Política de reembolso
Política de reembolso
En cumplimiento de la normativa vigente en la Defensa del Consumidor de Uruguay, informamos a nuestros clientes las siguientes condiciones aplicables a cambios y devoluciones:
- Plazo para cambios o devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 5 (cinco) días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución del producto.
- Condiciones generales:
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá:
• Encontrarse sin uso.
• Estar en perfectas condiciones.
• Conservar su empaque original y etiquetas.
- Costos de envío:
Los costos asociados al cambio o devolución serán exclusivamente a cargo del cliente, salvo en casos donde el producto presente fallas o errores imputables a la empresa.
- Productos sin cambio ni devolución
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
• Productos adquiridos en promoción o con descuento.
• Productos personalizados o confeccionados a solicitud del cliente.
- Modalidad de devolución
En caso de devolución aceptada:
• No se realizarán reembolsos en dinero.
• El cliente recibirá un vale de compra por el importe correspondiente, el cual podrá ser utilizado exclusivamente en nuestro sitio web.
- Procedimiento
Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales dentro del plazo establecido, proporcionando:
• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.
• Evidencia fotográfica en caso de corresponder.
Gracias por preferirnos!